FAQ

Welche Produkte werden angeboten?

«Ain’t nobody fresher than my shop!» Ganz nach dem Motto «Nie ohne frischen Atem» haben wir die ganze Mentos Bottle-Kollektion in unser Freshmaker-Angebot gepackt. Im Shop kannst du folgende Produkte bestellen:

Mentos White Green Mint
Mentos White Sweet Mint
Mentos White Tutti Frutti
Mentos White Breeze Mint

Mentos Pure Fresh Spearmint
Mentos Pure Fresh Freshmint
Mentos Pure Fresh Strawberry
Mentos Pure Fresh Cherry
Mentos Pure Fresh Watermelon

Viele weitere Farben und Geschmäcker aus der Mentos-Produktwelt werden auch bald im Shop bestellbar sein. Stay tuned! 👊🏼

 

Wie profitiere ich von diesem Shop?

Easy going, easy life! Nimm’s mal locker und schlag zwei Fliegen mit einer Klappe: Wir ersparen dir nicht nur den Ausflug zur nächsten Mentos-Quelle, sondern verwöhnen dich auch mit freshen Rabatten.

Ab einer Bestellung von zwei Bottles liefern wir ohne Versandkosten zu dir nach Hause – für jede weitere Bottle gibt’s Extrarabatt.

Hier siehst du, von welchen Rabatt-Stufen du profitieren kannst:
o 3 - 4 Bottles: Oh lala! 5% Rabatt
o 5 – 6 Bottles: Wow! 10% Rabatt
o 7 und mehr: OMG! 15% Rabatt

 

Kann ich meine Produkte zurücksenden?

Dein Problem ist auch unser Problem: Du kannst uns den Sachverhalt kurz per E-Mail schildern und wir schauen weiter, was wir für dich tun können.

Auch wenn wir definitiv schon genug Kaugummis bei uns im Lager haben, könnte je nach Case eine Rücksendung möglich sein. ☝🏼

 

Wann erhalte ich meine Sendung?

Deine Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und mit der Schweizer B-Post versendet. Deinen Kaugummi-Vorrat erhältst du also nur wenige Tage nach der Bestellung an deiner Haustüre. Und wenn es sein muss, rennen wir wie Usain Bolt in seinen besten Jahren zur nächstgelegene Post für dich. 🏃🏽‍♂️

 

Kann ich Bestellungen stornieren?

Klar, alle Bestellungen können vor dem Versand storniert werden­. Ist die Ware aber schon auf dem Weg zu dir, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Aber hey, an einer Überdosis «Freshness» ist noch niemand gestorben. Sorry but not sorry! 🤷🏼‍♂️

 

Bekomme ich den Betrag zurückerstattet?

Auf jeden Fall – da zahlen wir dir jeden Rappen zurück! Bei erfolgreicher Stornierung wird dir der Betrag also vollständig zurücküberwiesen. Schliesslich brauchst du das Geld wieder für deine neue Bestellung bei uns im Shop. 😉

 

Kann ich meine Rechnungs- und Lieferadresse beliebig anpassen?

Umgezogen? Oder gar eine Zweitwohnung gegönnt? No problemo: Im Kundencenter kannst du dein eigenes Profil bearbeiten und deine Daten selbständig erfassen und anpassen.

Man munkelt auch, dass – sollten wir zu deiner Einweihungsparty eingeladen werden – alle Kaugummis auf unseren Nacken gehen.

 

Wo finde ich meine Bestellungen?

Alle deine Bestellungen sind in deinem Profil ersichtlich. Somit ist dein Mentos-Account definitiv «fresher» als dein Instagram-Profil. Ebenfalls bekommst du bei erfolgreicher Produktbestellung eine Bestätigung per E-Mail. 📲 

 

Wo finde ich die Bestellbestätigung?

Auf deinem Account kannst du nicht nur deine persönliche Freshmaker-History verfolgen, sondern auch alle deine Bestellbestätigungen einsehen. Bei erfolgreicher Bestellung bekommst du zudem die Bestätigung per E-Mail zugeschickt.  📑

 

Kann ich mein Passwort zurücksetzen lassen?

«99 problems, but to change a password ain`t one». Dein Passwort ändern ist bei uns locker easy: Beim Login kannst du es unter «Passwort vergessen» selbstständig zurücksetzen. Und wenn du ganz frech unterwegs bist, kannst du uns eine E-Mail schicken und wir senden dir asap einen Link zu, mit dem du dein Passwort zurücksetzen kannst. 👍🏼

 

Kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Of course! In deinem Profil kannst du deine Daten zukünftig selbständig aktualisieren. 🙂

 

Kann ich einen neuen Account kreieren?

Wäre doch sehr schade, wenn nicht! Alles, was du dafür brauchst, ist eine gültige E-Mail-Adresse. Unter «Neuen Account» kannst du dann dein eigenes Profil einrichten. Welcome to the mentos-family! ❤️

 

Kann ich meinen Account löschen?

Auch wenn wir dich sehr ungern verlieren, kannst du uns problemlos eine E-Mail mit der Bitte, deinen Account zu löschen, zuschicken. Wir machen dein Profil dann dem Erdboden gleich. 🌪

 

Kann ich auch als Gast einkaufen, ohne einen Account zu erstellen?

Mi Casa Es Tu Casa! Auch als Gast darfst du dich bei uns zu Hause fühlen: Du kannst während dem Bestellprozess den Button «als Gast bestellen» wählen und deine Bestellung ganz einfach ohne Account abschliessen. ✌🏼

 

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Öffne den letzten Newsletter, den du von uns erhalten hast, und wähle ganz unten im Mail den Link «Vom Newsletter abmelden». Gerne kannst du uns auch eine E-Mail mit dem Wunsch, dich vom Newsletter abzumelden, senden und wir streichen dich aus dem Verteiler. Damit du auch ohne Newsletter up to date und frisch bleibst, raten wir dir, hie und da unsere Website nach Produktneuheiten und Special-Angeboten abzuchecken. Wir wollen ja nicht riskieren, dass du in Zukunft unter dem Freshness-Radar fliegst.  🛬

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Wir müssen dich enttäuschen, Brieftaube mit Geldumhang, Scheck und Bitcoin kommen bei uns nicht an. Für den Moment kannst du aber alle Bestellungen mit Paypal und Kreditkarte bezahlen. Bald sollten noch weitere Zahlungsmöglichkeiten folgen. 💳

 

Wie kann ich meine Zahlung ändern?

Da gibt es gleich zwei Optionen: Du kannst deine Kreditkarte in deinem Profil hinterlegen. Das vereinfacht den Bestellprozess auch bei zukünftigen Bestellungen und ermöglicht es dir, deine Zahlweise zu ändern. Beim Bezahlungsprozess kannst du auch eine andere Zahlungsmöglichkeit wählen, um die Zahlung zu ändern. Hauptsache das Geld landet sicher bei uns. 😎

 

Meine Kreditkarten- oder PayPal-Zahlung bricht ab. Was kann ich tun?

Mach zu Beginn den persönlichen Kreditkarten-Check: Hast du deine Limite bereits aufgebraucht? Ist die Karte noch gültig? Hast du noch genügend Geld auf der Karte? Handelt es sich um eine Prepaid-Karte? Hat deine Bank die Corona-Krise überlebt?

Falls du nach dem Check immer noch nicht weiter weisst, kannst du uns ungeniert eine E-Mail schreiben und wir kümmern uns um dein Problem.  🙋🏼‍♀️