FAQ (old)

WANN WIRD MEIN ABO GELIEFERT?

Wir liefern dir deine erste Ration Mentos Dosen fünf Arbeitstage nach Bestellbestätigung und Zahlungsautorisierung. Danach liefern wir jeden Monat ungefähr am gleichen Tag wieder nach.

KANN ICH MEIN ABO SPÄTER NOCH ANPASSEN?

Du kannst dein Abo jederzeit via Email an abomentos@ch.pvmgrp.com anpassen.

GIBT ES EINE MINDESTLAUFZEIT? WIE KANN ICH KÜNDIGEN?

Nein, du kannst dein Abo jederzeit innert 10 Tagen künden – direkt auf AboMentos.ch unter deinem Benutzerprofil oder via Email an abomentos@ch.pvmgrp.com.

IST EINE KÜNDIGUNG MIT KOSTEN VERBUNDEN?

Nein, sofern du dein Abo mit dem 10 Tage Vorlauf kündigst, entstehen keine Kosten. Falls du dein Abo weniger als 10 Tage vor der nächsten Auslieferung kündigst, wird diese Lieferung noch erfolgen und dir noch belastet. Die Kündigung wird dann auf den nächsten Monat wirksam.

WIE KANN ICH DAS ABO BEZAHLEN?

Aktuell kannst du dein Abo mit Kreditkarte bezahlen. Bald wird dies auch mit PostFinance Debitkarte möglich sein.

WIE WIRD ABOMENTOS GELIEFERT?

Wir schicken dir deine Bestellungen mit der Schweizerischen Post zu – versandkostenfrei.

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN – WAS MUSS ICH TUN?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es unter «Passwort ändern» auf der Login-Seite, beim Bezahlprozess oder in deinem Benutzerprofil zurücksetzen. Du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link zugeschickt, unter welchem du ein neues Passwort setzen kannst.

WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN?

Wenn du dein Paket nicht entgegennehmen kannst und in deinem Milchkasten nicht genügend Platz vorhanden ist, findest du eine Abholungseinladung von der Schweizerischen Post in deinem Briefkasten, mit welcher du dein Paket bei deiner Poststelle abholen kannst.

ICH GEHE IN DIE FERIEN – KANN ICH MEIN ABO PAUSIEREN?

Du kannst den Service pausieren, indem du mindestens 10 Tage im Voraus auf AboMentos.ch im betreffenden Liefermonat den «Monat pausieren» Button anklickst.

WIE KANN ICH MEINE ADRESSÄNDERUNG MELDEN?

Du kannst uns deine neue Adresse via Email an abomentos@ch.pvmgrp.com melden.

WO KANN ICH MICH MELDEN, WENN ICH EINE FRAGE ODER EIN PROBLEM HABE?

Gerne steht dir unser Kundendienst unter abomentos@ch.pvmgrp.com zur Verfügung.

WO FINDE ICH DIE NÄHRWERTANGABEN UND ALLERGIKERINFORMATIONEN ZU MENTOS WHITE?

Gerne kannst du diese unter mentos.ch/produkte abrufen.

KANN ICH MENTOS KAUGUMMI-DOSEN RECYCLEN?

Unsere Mentos Kaugummi-Dosen sind aus 100% rezyklierbarem Polyethylen (PE) gemacht. Sie können zusammen mit den Milchdosen bei Sammelstellen abgegeben werden.